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聽聽四面鐘的故事、學學化妝技巧、跟著大廚燒菜……從今天12時起，一場長達38小時的直播活動將在抖音平臺上開啟。主角是上海新世界城，直播“星探”是12位專業(yè)主播，而新世界城里60個品牌的“十八線主播”將登臺推薦好貨，玩轉(zhuǎn)體驗。

新世界城去年年底剛完成飛躍式升級，便遭遇了新冠肺炎疫情的突襲，“掃”去了線下熙熙攘攘的客流。但辦法總比困難多，借著“三八”國際婦女節(jié)銷售季，企業(yè)玩起“38小時直播”和離店銷售，這也是國內(nèi)大型購物中心首度嘗試整體直播營銷。

資生堂是入駐新世界城商戶，按照直播計劃，“星探”會在化妝品柜臺停留一個小時。“38小時直播”不僅有直播帶貨，還有吃和玩的體驗。新世界城陶陶居派出的主播是廚師長，不僅將介紹店內(nèi)必點菜，也會直播從半成品到成品的“最后一公里”。

據(jù)悉，約有60個品牌將參與直播，其中七成是商品類直播，三成是體驗類直播。本次直播從策劃到執(zhí)行僅用了10天時間，不僅大大促進了流程重構(gòu)，而且快速搭建起了一個完整的線上銷售平臺，將一個10萬平方米線下商城的全部業(yè)態(tài)搬到網(wǎng)上。

新世界城總經(jīng)理徐家平說，此次線上直播整體營銷首次將轉(zhuǎn)型后的“現(xiàn)代商業(yè)主題樂園”概念拋向消費者，為將現(xiàn)在的“點擊者”轉(zhuǎn)變成未來的顧客做長遠準備。

事實上，在困境中創(chuàng)新突圍，滬上零售業(yè)不是沒有先例。2009年國際金融危機期間，新世界城就利用“三八”國際婦女節(jié)契機首創(chuàng)“連續(xù)38小時營業(yè)大型狂歡節(jié)”。11年后，同樣是迎接“三八”國際婦女節(jié)，新世界城從直播入手找到了自身的發(fā)展邏輯。

徐家平表示，直播帶貨看起來只是眼前的紓困之計，但這次“操練”將幫助公司建立起線上線下全渠道營銷的網(wǎng)絡(luò)。新世界城已開始著手籌劃市場復(fù)蘇后的振興計劃，不少新點子就來自于線上線下融合后開拓出的新思路。新世界集團總裁陳湧認為，傳統(tǒng)百貨一定要打破原有的經(jīng)營思路，不斷探索新的路徑，走出持續(xù)創(chuàng)新之路。

記者手記

一場被逼出來的“轉(zhuǎn)型操練”

一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，上海約95%的購物中心和百貨企業(yè)目前已恢復(fù)正常營業(yè)，實體零售業(yè)正安全而有節(jié)奏地蘇醒、回暖，但骨子里的創(chuàng)新速度，比眼前所見更快、更活躍。

面對即將到來的“三八”國際婦女節(jié)銷售季，上海各大購物中心都出招了。新世界城推出“38小時直播”的“三八女皇節(jié)”；世紀匯廣場將在抖音平臺上進行“女神節(jié)專場”特別直播，同時首推線上云商城；百聯(lián)股份旗下11家購物中心及8個百貨事業(yè)部上線春季美妝節(jié)，百聯(lián)云店、i百聯(lián)平臺同時接單……很多新模式，商場過去都不熟悉，但一旦離開舒適圈，快速學習、快速實踐、快速創(chuàng)新，新技能就會成為營銷利器。

事實上，這股人無我有、敢為人先的闖勁，早已牢牢嵌入“上海購物”的肌理中，成為上海商業(yè)不斷創(chuàng)新的原動力。在競爭激烈的商業(yè)世界，唯一不變的就是變。多年前，實體商業(yè)遭遇電商沖擊，上海各大購物中心及時調(diào)整，闖出一條以體驗式消費為特色的突圍道路。近年來，打破實體商業(yè)同質(zhì)化格局，首發(fā)經(jīng)濟、小店經(jīng)濟、夜間經(jīng)濟等不斷發(fā)力，助力上海打造全球新品首發(fā)地和購物天堂。

突如其來的新冠肺炎疫情逼得“上海購物”必須有所改變，用創(chuàng)新之策積極面對短期的困難。但更重要的是，通過這次“操練”，實體零售業(yè)能夠直面弱點，突破瓶頸，為今后實現(xiàn)有效長久的轉(zhuǎn)型積累經(jīng)驗和能量。

（來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)）